‏الطيران المدني تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر فبراير 2025

<p ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/bc3b4746-628e-45a4-ad0e-14c5da71f1a8.png" ></p>

<p ><span class="ckeCaption" >شعار الهيئة العامة للطيران المدني</span></p>

<hr>
<p ><span ><span >أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر فبراير 2025.<br>
<br>
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ 1169 شكوى،<strong>وفق الآتي:</strong><br>
<br>
جاءت الخطوط الجوية السعودية أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 20 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير إلى 100%.<br>
<br>
حلَّ<a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4298" target="_blank">طيران ناس</a>ثانيًا بواقع 25 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%.<br>
<br>
جاء "طيران أديل" ثالثًا، حيث وصل عدد الشكاوى إلى 31 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد 100%.<br>
<br>
ووفقًا لرصد المؤشر، جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يناير عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.<br>
<br>
وفيما يتعلق بمطارات المملكة، أشارت الهيئة إلى نتائج شهر <strong>فبرايركالتالي:</strong><br>
<br>
<strong>المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا:</strong><br>
<br>
حصل مطار الملك عبد العزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4 % لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.<br>
<br>
<strong>المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا:</strong><br>
<br>
حصل مطار الطائف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في بما نسبته 2 % لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.<br>
<br>
<strong>المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية:</strong><br>
<br>
جاء مطار عرعر كأقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.<br>
<br>
ونوهت هيئة الطيران المدني إلى أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية تحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.</span></span><br>
</p>
‏

المصدر...