الطيران المدني تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر ديسمبر 2024
<p ><span ><span class="ckeCaption" ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/d586ef2b-98c6-4013-838c-1cec0767e00a.png" >شعارالهيئة العامة للطيران المدني</span></span></p>
<hr>
<p ><span ><span >أصدرت <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4412" target="_blank">الهيئة العامة للطيران المدني</a> اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر ديسمبر 2024.<br>
<br>
<strong>وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ 1074 شكوى، وفق الآتي:</strong></span></span><br>
</p>
<p ><span ><span >جاءت <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4061" target="_blank">الخطوط الجوية السعودية</a> أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 20 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر ديسمبر إلى 99 %.<br>
<br>
حلَّ <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4298" target="_blank">طيران ناس</a> ثانيًا بواقع 21 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100 %.<br>
<br>
جاء <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4535" target="_blank">"طيران أديل"</a> ثالثًا، حيث وصل عدد الشكاوى إلى 24 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد 100 %.</span></span><br>
</p>
<p ><span ><span >ووفقًا لرصد المؤشر، وفق واس، جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر ديسمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.<br>
<br>
<strong>وفيما يتعلق بمطارات المملكة، أشارت الهيئة إلى نتائج شهر ديسمبر كالتالي:<br>
<br>
المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا:</strong></span></span><br>
</p>
<p ><span ><span >حصل مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4 % لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%.</span></span><br>
</p>
<p ><span ><span ><strong>المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا:</strong></span></span><br>
</p>
<p ><span ><span >حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في بما نسبته 1 % لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.</span></span></p>
<p ><span ><span ><br>
<strong>المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية:</strong></span></span><br>
</p>
<p ><span ><span >جاء مطار شرورة كأقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 16% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوتين، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.</span></span><br>
</p>
<p ><span ><span >ونوهت هيئة الطيران المدني إلى أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية تحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.</span></span><br>
</p>
<p ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/c990cb95-b2f5-4e65-a133-8e444e7c160d.jpg?v=573" ></p>
<p ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/c5cb3436-5970-4f34-91f3-9c6c67bbd604.png?v=196" ></p>
المصدر...
