http://www.lahaonline.com/media/imag...yt8976it87.jpg
إن الاستماع ليست مهارة فحسب، بل هي وصفة أخلاقية يجب أن نتعلمها
أننا إذا أردنا فهم الآخرين فعلينا أولاً أن نستمع لهم
والأسلوب العملي الذي علينا اتباعه في أثناء الاستماع للآخرين يتلخص في النقاط التالية:
1- استمع استمع استمع!
نعم عليك أن تستمع وبإخلاص لمن يحدثك، تستمع له حتى تفهمه، لا أن تخدعه أو أو تلقط منه عثرات وزلات من بين ثنايا كلماته
2- لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع له،
ولا تستعجل ردك على من يحدثك، وتستطيع حتى تأجيل الرد لمدة معينة حتى تجمع أفكارك وتصيغها بشكل جيد، الاستعجال يؤدي بدوره لسوء الفهم.
3- اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لك،
فإن لم يكن، فبوجهك على الأقل، لأن المتحدث يتضايق ويحس بأنك تهمله إن لم نتظر له أو تتجه له
4- بين للمتحدث أنك تستمع،
أنا أقول بين لا تتظاهر!
لأنك إن تظاهرت بأنك تستمع لمن يحدثك فسيكتشف ذلك إن آجلاً أو عاجلاً، بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول: نعم... صحيح أو تهمهم، أو تومئ برأسك، المهم بين له بالحركات والكلمات أنك تستمع له.
5- لا تقاطع أبداً،
ولو طال الحديث لساعات! وهذه نصيحة مجربة كثيراً ولطالما حلت مشاكل بالاستماع فقط، لذلك لا تقاطع أبداً واستمع حتى النهاية
6- بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك:
أنت تقصد كذا وكذا.... صحيح؟ فإن أجاب بنعم فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، وهذا خير من أن تستعجل الرد فيحدث سوء تفاهم.
7- لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت،
بل حاول أن تتقمص شخصيته وأن تنظر إلى الأمور من منظوره هو لا أنت، وإن طبقت هذه النصيحة فستجد أنك سريع التفاهم مع الغير
8- حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية،
فإن كان غاضباً فلا تطلب منه أن يهدئ من روعه، بل كن جاداً واستمع له بكل هدوء، وإن وجدت إنسان حزيناً فاسأله ما يحزنه ثم استمع له لأنه يريد الحديث لمن سيستمع له
9- عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة
أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعر لذلك عليك أن تلخص كلامه وتعكسها على شكل مشاعر يحس بها هو
ببساطه
فن الاستماع وصفة أخلاقية ومهارة ضرورية من وسائل الاتصال الأربعة: القرأه، الكتابة، للحديث والاستماع يجب علينا تعلمها وإتقانها
،.،.،.
